Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de moda en schleich®
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a 50€. El plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables. Para envíos exprés, el coste es de 9,99€ con entrega en 24-48 horas.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso. Puedes gestionar el proceso a través de nuestro portal de devoluciones en línea.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de financiación flexible con Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas exactas en centímetros. Recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado de la entrega en tiempo real.
¿Sus productos son sostenibles?
En schleich® estamos comprometidos con la moda ética. El 60% de nuestra colección actual está fabricada con materiales orgánicos o reciclados, y trabajamos únicamente con proveedores que garantizan condiciones laborales justas.